Mots clés: managament de la qualité

Connaître vos clients, mais comment ?

Connaître vos clients, mais comment ? Connaître vos clients, en affaire, c’est primordial.  Il est plus compliqué que de seulement connaître les coordonnées de clients pour mieux les servir. L’enjeu se situe beaucoup plus au niveau de connaître exactement leurs attentes et exigences face aux produits ou services que vous leur fournirez. De nos jours, les clients sont dans la du début […]

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Migration ISO 9001:2015 …. Urgence d’agir

Migration ISO 9001:2015 …. Urgence d’agir Le compte à rebours est commencé. La migration ISO 9001:2015 est éminente car il ne reste à l’heure d’écrire ces lignes que 8 mois. À partir de septembre, la certification ne sera plus valide. Il y a une réelle urgence d’agir. En ce moment, il y a plus 6000 entreprises au Québec qui n’ont pas […]

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Qu’est-ce que la collaboration en entreprise?

Qu’est-ce que la collaboration en entreprise? Qu’est-ce que la collaboration en entreprise?  Tous dans la même direction… En organisation ou entreprise… On entend trop souvent des employés s’exprimer sur le fait qu’ils font mieux leur travail seul. Certains croient qu’ils n’ont pas d’influence sur les autres, ils font bien leur travail, point final. “Être homme, c’est précisément être responsable. C’est sentir, en […]

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Un système qualité ISO-9001 en 6 avantages

Un système qualité ISO-9001 en 6 avantages: Structuration des processus. Répond aux exigences des clients. Identification et élimination des problèmes récurrents. Élimination des pertes monétaires dues à la reprise des activités, aux plaintes clients et/ou à des logistiques d’exécution. Développement de meilleures pratiques d’affaires . Amélioration continue. Regardons ensemble ces divers éléments : Structuration des processus : Intégrer l’approche processus : C’est être […]

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Redorer le blason des Normes ISO

Redorer le blason des Normes ISO … Ce blogue sur les Normes ISO, fait état d’un travail qui brille par son côté indispensable.  Cependant, il est évident, qu’il faut être prêt à s’investir. Une expression qui colle tout à fait à une certification nécessaire.  Toutefois, elle provoque l’hostilité par le travail à fournir, assurant un niveau de contrôle sur les requis […]

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À propos de la Qualité…

Certification ISO 9001

Au sens large, la qualité est la « manière d’être »: bonne ou mauvaise, de quelque chose. Dans le langage courant, la qualité tend à désigner ce qui rend quelque chose supérieur à la moyenne. Par extension, la qualité définit également le bien ou le service qui convient bien. L’ISO 9001 la définit ainsi comme l’« aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ». Le mot « qualité » vient du latin qualitas qui […]

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