Catégories: Qualité ISO 9001:2015

Pour une migration ISO 9001 :2015 économique

Comment pouvons-nous vous aider? La migration ISO 9001 :2015 économique existe pour vrai.  Elle peut se faire par les organisations seules, mais elle peut aussi être supervisée. Souvent les entreprises voulant économiser, décide de l’effectuer à l’interne. Les organisations auront malheureusement une mauvaise surprise lors de leur bilan. Car la migration implique beaucoup de changements qui, sans guide, peuvent vous faire […]

Lire la suite …

Connaître vos clients, mais comment ?

Connaître vos clients, mais comment ? Connaître vos clients, en affaire, c’est primordial.  Il est plus compliqué que de seulement connaître les coordonnées de clients pour mieux les servir. L’enjeu se situe beaucoup plus au niveau de connaître exactement leurs attentes et exigences face aux produits ou services que vous leur fournirez. De nos jours, les clients sont dans la du début […]

Lire la suite …

Qu’est-ce que la collaboration en entreprise?

Qu’est-ce que la collaboration en entreprise? Qu’est-ce que la collaboration en entreprise?  Tous dans la même direction… En organisation ou entreprise… On entend trop souvent des employés s’exprimer sur le fait qu’ils font mieux leur travail seul. Certains croient qu’ils n’ont pas d’influence sur les autres, ils font bien leur travail, point final. “Être homme, c’est précisément être responsable. C’est sentir, en […]

Lire la suite …

Redorer le blason des Normes ISO

Redorer le blason des Normes ISO … Ce blogue sur les Normes ISO, fait état d’un travail qui brille par son côté indispensable.  Cependant, il est évident, qu’il faut être prêt à s’investir. Une expression qui colle tout à fait à une certification nécessaire.  Toutefois, elle provoque l’hostilité par le travail à fournir, assurant un niveau de contrôle sur les requis […]

Lire la suite …

Les mots aidant la formulation d’un objectif

Il existe plusieurs mots aidant la formulation d’un objectif. Je vous en suggère quelques un à travers les prochaines lignes. Il est intéressant de s’apercevoir que certain mot incite plus puissamment à l’action que d’autre. Les comportements-actions, se traduisent par un verbe qu’il importe de choisir soigneusement ; Construire, désigner, réparer, apparier, persuader, classer, énumérer, résoudre, planifier, identifier, distinguer, comparer, s’abstenir, opposer, écrire, administrer, […]

Lire la suite …

Comment formuler un objectif

Comment formuler un objectif Semble facile… Pas vraiment. À chaque fois qu’on entend le mot objectif, les mots observable et mesurable suivent. Cependant, ils sont devenus aussi abstrait que le mot objectif lui-même. Rendons donc le mot OBJECTIF simple, tout en rendant nos organismes plus sains en facilitant l’atteinte de ceux-ci. Qu’est-ce que veulent dire les mots observable et mesurable? Ils veulent […]

Lire la suite …

Migration ISO 9001:2008 vers ISO 9001:2015

Les normes ISO sont réexaminées cycliquement, ce qui nécessite la migration ISO 9001:2008 vers ISO 9001:2015.  La vitesse à laquelle le marché progresse, il est normal qu’une révision des normes soient à prévoir.  L’exercice permet de s’assurer de la pertinence des outils en lien avec l’évolution des marchés.  La mondialisation a changé la façon dont les organismes gèrent les chaînes […]

Lire la suite …

À propos de la Qualité…

Certification ISO 9001

Au sens large, la qualité est la « manière d’être »: bonne ou mauvaise, de quelque chose. Dans le langage courant, la qualité tend à désigner ce qui rend quelque chose supérieur à la moyenne. Par extension, la qualité définit également le bien ou le service qui convient bien. L’ISO 9001 la définit ainsi comme l’« aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences ». Le mot « qualité » vient du latin qualitas qui […]

Lire la suite …

Qu’en est-il de la notion de client interne ?

Entreprise

La notion de client interne apparaît dans un schéma à propos du fonctionnement des processus et peut être interprétée comme un principe à mettre en œuvre dans le management des processus qui est aujourd’hui un des principes essentiels du management de la qualité et la base de la performance des organismes. Le mot « client » est utilisé une vingtaine […]

Lire la suite …